顾客不满皇堡实品大小，美国汉堡王面临集体诉讼

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近日，美国餐饮品牌汉堡王面临顾客诉讼：顾客指控汉堡王通过将其产品——皇堡描绘得比实际尺寸还大来欺骗消费者。美国汉堡王请求法院驳回此案，但美国迈阿密地区法官罗伊·奥特曼（Roy Altman）于8月29日拒绝了这一诉求。

奥特曼表示，汉堡王必须针对其在店内菜单板上对皇堡的描述误导理性顾客、构成违约的指控进行辩护。在拟议的集体诉讼中，顾客指控汉堡王在广告中过度夸大了皇堡的尺寸，将皇堡的配料摆得像是“满出汉堡包”一样，使其看起来比汉堡王实际供应的皇堡大35%，肉的含量也多一倍以上。

对此，汉堡王反驳称，自己不需要提供看起来“与广告图片一模一样”的汉堡，理性的消费者在观看广告时就应了解这一点。但奥特曼表示，届时将由陪审团“告诉我们理性消费者的想法”。在8月25日公布的判决中，奥特曼裁定允许顾客基于疏忽和不当得利，向汉堡王提出索赔，但奥特曼驳回了部分顾客基于电视和网络广告的索赔，他认为汉堡王在这两种渠道中没有向顾客承诺汉堡的“大小”或肉饼重量。

汉堡王在8月29日发布的一份声明中表示：“原告的说法有误，我们广告中的汉堡肉与我们提供给全国顾客的肉饼是一样的。”原告律师对此不予置评。此前，双方进行的调解未能成功。

无独有偶，麦当劳和温蒂汉堡也正在纽约布鲁克林联邦法院对类似诉讼进行辩护。该案的原告律师8月28日援引了奥特曼的意见，强调布鲁克林联邦法院继续审理此案是合理的。此外，塔可钟于7月也在布鲁克林联邦法院被起诉，顾客指控其卷饼和墨西哥披萨实际的馅料含量只有广告宣传的一半。

据悉，上述每起诉讼的求偿金额至少为500万美元（约合人民币3644万元）。